Bewonersoordeel als kwaliteitsmaatstaf

download PDF 0.8 MB
bewonersoordeel, woonomgeving, betekenis, renovatie, maatstaven, kwaliteiten, tocht, vochtproblemen, indicatoren, bewonersinformatie

Via klachtentelefoontjes, individuele gesprekken en enquetes krijgt de verhuurder informatie van de bewoners over de kwaliteit van woning en woonomgeving. In de bewonersuitspraken zit echter altijd een grote mate van subjectiviteit. De vraag is daarom welke betekenis eraan moet worden toegekend. Een beoordelingsmaatstaf ontbrak nu eenmaal. Dit artikel geeft een...